3. 대인신념
대인신념은 개인이 인간과 인간관계에 대해 가지고 있는 지적인 이해, 믿음 등을 말합니다. 사람은 자신이 믿는 대로 행동합니다. 사람은 누구나 자기 자신, 타인, 그리고 인간관계에 대해서 나름대로 신념을 가지고 있으며 이러한 신념은 인간관계에 강력한 영향을 미칩니다.
*대인신념의 내용 : '어떤 부모가 좋은 부모인가?' 라는 물음에 대해서 사람마다 다른 생각과 믿음을 가지고 있습니다. 또한 좋은 아버지는 자상하고 친구 같은 아버지라고 믿는 사람과 예의범절을 잘 가르치기 위해서는 엄격한 아버지가 좋은 아버지라고 믿는 사람은 자녀엑 다르게 행동할 것입니다. 이처럼 대인관계의 본질과 속성에 대해서 어떤 신념과 태도를 가지느냐에 따라 한 개인의 대인행동이 달라집니다.대인행동에 중요한 영향을 미치는 대인신념의 내용을 살펴보면 아래와 같습니다. 첫째, 인간관계의 중요성에 대한 신념입니다. '삶에서 인간관계는 얼마나 중요한 것인가?' 라는 물음에 대하여, 삶에서 인간관계가 중요하다고 믿는 사람은 인간관계를 위해 많은 시간과 노력을 아낌없이 투자할 것입니다. 그러나 중요하지
않다고 믿는 사람은 인간관계에 소극적인 행동을 나타낼 것입니다. 이렇게 인간관계의 중요성과 그 이유에 대한 신념은 인간관계에 대한 관심과 그에 투자하는 시간과 노력 그리고 인간관계 방식에 심대한 영향을 미칩니다. 둘째, 중요시하는 인간관계의 영역입니다. 인간관계는 가족관계, 친구관계, 이성관계, 직장의 동료관계 등 다양한 영역이 있습니다. 어떤 사람은 다른 인간관계보다 가족관계를 매우 중요시 합니다. 이들은 믿을 사람은 결국 가족 밖에 없다고 믿고 많은 시간을 가족과 함께 보내는 반면, 다른 영역의 인간관계는 소홀히 합니다. 셋째, 이상적 인간관계에 대한 신념입니다. 많은 사람과 폭넓은 인간관계를 맺는 것을 이상적으로 보는 사람이 있는 반면, 소수의 사람과 깊은 인간관계를 맺는 것을 이상적으로 보는 사람도 있습니다. 또한 어떤 사람은 생명도 함께 나눌 수 있는 강력한 인간관계를 원하는 반면, 어떤 사람은 서로 구속하지 않고 편안한 인간관계를 원하기도 합니다. 넷째, 인간관계를 맺는 방법에 대한 신념도 인간관계에 영향을 미칩니다. 어떤 사람은 인간관계를 의도적 노력 없이 자연스럽게 이루어지며 그래야 한다고 믿는 사람이 있는 반면, 어떤 사람은 지속적인 관심과 노력에 의해서 유지될 수 있다고 믿는 사람도 있습니다.
*대인신념의 속성 : 대인신념은 어릴 적 직간접적으로 경험해 왔던 인간관계에 근거하여 개인이 굳게 믿고 있는 믿음입니다. 그리고 이러한 대인신념은 대인관계 상황에서 한 개인의 대인행동을 결정하는 주요한 원인이 됩니다. 대인신념은 아래와 같은 속성을 가지고 있습니다. 첫째, 대인신념은 지속적이고 비교적 일관되게 지니고 있는 사고 내용을 말합니다. 사람은 누구나 과거의 인간관계 경험을 자신의 기억 속에 나름대로 체계적인 형태로 저장하고 있습니다. 이처럼 대인신념은 수많은 경험 내용을 체계적으로 추상화하여 마음 깊숙이 지속적으로 지니고 있는 심층적이고 안정된 신념이자 인간관계입니다. 둘째, 대인신념은 새로운 인간관계 상황에 대한 기대와 예측의 근거가 됩니다. 인간은 과거경험에 근거하여 미래를 예측하고 예측의 결과에 따라 행동이 달라집니다. 가령, 과거의 이성관계에서 실망과 배신을 여러 번 경험한 사람은 '이성은 못 믿을 존재'라는 믿음을 지니게 되고, 앞으로 만나게 될 이성 상대도 그러할 것이라는 예측을 하게 됩니다. 그 결과 이성관계에서 소극적이거나 회피적인 태도를 취하게 될 것입니다. 셋째, 대인신념은 새로운 경험의 의미를 해석하고 평가하는 근거가 됩니다. 인간관계상황은 상대방과 주고 받는 수많은 언어와 행동으로 구성되어 있습니다. 우리는 상대방의 언행이 어떤 의미를 지니는지에 대해서 수시로 해석하고 평가합니다. 그러한 해석과 평가에 따라 감정을 느끼고 행동을 통해 반응하게 됩니다. 예를 들면, 이전의 인간관계에서 자주 거부당한 사람은 상대방의 여러 가지 언행 중에서 자신을 비난하거나 질책하는 듯한 말에 더 많은 주의를 기울이고 그 말이 자신을 비난하고 거부할 것이라는 의미로 해석되어 분노와 소외감을 느끼게 될 수 있습니다.
4. 대인기술
어떤 사람은 자신이 원하는 대로 다른 사람과 좋은 관계를 맺을 수 있는 세련된 사교적 기술을 가지고 있는 반면, 어떤 사람은 타인과 사귀고 싶어도 미숙한 행동 때문에 어려움을 겪기도 합니다. 이렇게 인간관계를 성공적으로 이끌어 갈 수 있는 사교적 능력을 대인기술이라고 합니다. 대인기술은 크게 비언어적 대인기술과 언어적 대인기술로 나누어 볼 수 있습니다.
*비언어적 대인기술 : 우리 사회는 서구사회에 비해 언어적 표현보다는 비언어적 표현을 통해 의사소통하는 비언어적 문화를 지니고 있습니다. 실제로 대인관계에서 사람들이 의사소통을 할 때, 언어 요소는 7%, 말의 속도, 높낮이, 크기와 같은 음성 요소는 38%, 자세, 몸짓, 얼굴표정, 눈 깜빡임, 호흡의 형태와 같은 생리 반응은 55%의 영향력을 가집니다. 즉, 비언어적 표현이 전체 의사소통에서 95%의 영향력을 차지함으로써 언어적 요소보다 훨씬 큰 영향력을 갖고 있다고 볼 수 있습니다.
흔히 비언어적으로 표현되는 타인의 의도와 감정을 잘 파악하는 것이 중요하며 이를 눈치라고 합니다. 비언어적 대인기술로서 활용될 수 있는 비언어적 소통수단은 5가지가 있는데 다음 챕터에서 다뤄보도록 하겠습니다.